Inauguraron un Centro de Operaciones de Seguridad Inteligente de u$s2,5 millones

Posee 15.000 cámaras conectadas y gestionan más de 350.000 alarmas y señales de GPS. Monitorea más de 5.000 centros desde el iSOC, atendiendo a más de 600 clientes de diversos sectores como banca, industria, retail, logística, minería y oil & gas.

Concretamente, en la industria del Oil & Gas, a través de los sistemas de CCTV se pueden detectar desvíos en seguridad e higiene, como la falta de chalecos, cascos o guantes. La IA genera reportes en tiempo real para prevenir incidentes.

Con una inversión superior a los u$s2,5 millones, se inauguró un nuevo Centro de Operaciones de Seguridad Inteligente - iSOC (Intelligent Security Operations Center) en Buenos Aires, con servicios para minería y energía.

Este moderno e innovador Centro de Operaciones de Prosegur Security tiene capacidad para 200 puestos de monitoreo, está equipado con una red interconectada de dispositivos de última generación que ofrecen una gran cantidad de datos en tiempo real.

Según comentaron directivos durante la presentación para la prensa, el iSOC combina el procesamiento inteligente con la experiencia de un equipo altamente especializado, lo que permite gestionar operaciones de seguridad de una manera más ágil, anticipando riesgos y amenazas a las que se enfrentan las compañías hoy en día.

Eduardo Miyares, director general de la firma en Argentina, explicó que el centro "es el primer lugar en Argentina que integra tecnologías innovadoras, procesamiento inteligente de datos y servicios avanzados de seguridad, y que responde a un nuevo modelo de seguridad definido por la compañía alineado con la evolución de la realidad: la seguridad híbrida".

Entre los servicios que ofrece el iSOC destacan la gestión de señales de alerta, el monitoreo activo de imágenes, la gestión remota de acceso para vehículos y personas, así como la revisión del cumplimiento de normativas y parámetros operativos particulares de cada cliente.

En qué momentos actúan el personal de seguridad

En una charla con este medio, Miyares indicó que los tres momentos de actuación. "A partir de la infraestructura tecnológica se pueden detectar situaciones de riesgo, aunque estas situaciones no siempre son asertivas, muchas veces son preventivas. Es el primer paso. Tenemos la obligación, la posibilidad con estas herramientas tecnológicas de poder generar una alarma preventiva. Normalmente, por cada delito que ocurre hay miles que se previenen", detalló.

Al detectar una situación de riesgo -continuó el CEO- el personal que trabaja en la prevención, que no es personal armado, actúa. "Justamente tiene un límite en esa gestión porque nos ponemos en riesgo. El protocolo de seguridad lo que pide es activar un llamado a la fuerza pública, a la policía. En los lugares donde tenemos personal armado, ese personal tiene un nivel de involucramiento mayor y puede participar en la etapa que le sigue a la prevención, que es el control de la situación. Sería como el segundo ámbito", sostuvo.

Y el tercero ámbito de actuación es el post-evento. "Una vez que ocurrió, hacemos uso de toda la tecnología instalada para generar huellas del ilícito. No de actividades, sino rastros. Trabajamos con un proceso de ingeniería inversa donde, a partir de la información, podemos trackear y obtener información que luego le sigue a la justicia para poder trabajar en el arresto o en el control. Son los límites. Nosotros participamos activamente en cada una de esas tres etapas en la generación de información para prevenir, para controlar o para generar luego una captura", enfatizó.

Además, desde el iSOC se amplían las capacidades remotas para atender incidencias técnicas y se configura como el centro para la recopilación de datos y el análisis operacional generando iniciativas de mejora en los servicios de seguridad. "Marca un hito en la gestión de la seguridad empresarial, permitiéndonos brindar soluciones personalizadas y adaptadas a las necesidades particulares de cada cliente y sector. Gracias a esta tecnología, podemos anticiparnos a las amenazas y optimizar la eficiencia operativa”, agregó MIyares.

Prosegur Security monitorea más de 5.000 centros desde el iSOC, atendiendo a más de 600 clientes de diversos sectores como banca, industria, retail, logística, minería y oil & gas, entre otros. Mensualmente realizan 10.000 rondas virtuales dentro de las empresas, cuentan con 15.000 cámaras conectadas y gestionan más de 350.000 alarmas y señales de GPS. Asimismo, este centro de operaciones se enfoca en supervisar más de 3000 procesos de negocio.

“Nuestro ISOC es escalable y nos permitirá crecer en volumen de negocio entre un 20% y un 30% anual, duplicando en cinco años los servicios de tecnología que ofrecemos”, agregó Miyares.

El ISOC de Buenos Aires se integra a la red global constituida por 14 centros interconectados en Brasil, Chile, China, Colombia, Portugal, Estados Unidos, España, México, Paraguay, Uruguay, Perú y Singapur, con más de 1.200 operadores y 5.000 clientes. Esta red, desde la que se gestionan anualmente más de 1,5 millones de eventos de alarmas, fortalece la capacidad de trabajo colaborativo y la interconectividad entre distintas geografías en las que opera la compañía.

Para qué sirve el iSOC

El servicio de control de procesos del iSOC ofrece a las empresas información clave sobre su actividad gracias a que, por medio de sus sistemas, se puede observar en tiempo real o en modo diferido aspectos críticos de las operaciones, facilitando la toma de decisiones para mejorar la eficiencia y seguridad.

Ofrece beneficios como la estandarización y centralización de los controles de seguridad, característica que permite replicar los procesos en diferentes ubicaciones e instalaciones, asegurando que todas operen bajo un mismo estándar.

Concretamente, en la industria del Oil & Gas, a través de los sistemas de CCTV se pueden detectar desvíos en seguridad e higiene, como la falta de chalecos, cascos o guantes. La IA genera reportes en tiempo real para prevenir incidentes.

En retail, algoritmos de IA detectan fraudes, robos en tiendas, además identifican edad, sexo y comportamiento de los clientes, optimizando estrategias de venta.

En banca, la IA detecta personas, reconoce armas y sonidos de alerta, asegurando vigilancia constante.

En logística, monitorea desvíos que podrían causar accidentes y alerta sobre fatiga, distracciones o hábitos de riesgo en los conductores.