La contabilidad en tiempos de transformación digital: adaptación y resiliencia para el futuro de la profesión

Según los resultados, el 2024 fue un año donde las organizaciones tuvieron que rediseñarse desde su modelo de negocio para tomar acciones decisivas que las conviertan en empresas más resilientes y competitivas.

El desafío para los profesionales del sector parece claro: adaptar sus habilidades, destrezas y herramientas para alcanzar un nivel de productividad y competitividad que les permita llegar a las exigencias actuales de los procesos tributarios y financieros, así como a las de sus clientes, en una era marcada por el pulso de la transformación digital.

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En un 2024 que se perfiló como un año de reconstrucción para muchas firmas de contabilidad, los estudios contables reportan un 24% de incremento en sus ingresos sobre los últimos 12 meses y muchos de ellos están esperando que sus ganancias continúen creciendo en una tasa de más del 20% en los próximos 12 a 24.

Así lo refleja el informe del Thomson Reuters Institute “Estado de los profesionales contables 2024”, creado a partir de más de 500 encuestas a expertos del área, desde estudios alrededor del mundo como EEUU, Canadá, Australia y países latinoamericanos como Argentina.

Según los resultados, el 2024 fue un año donde las organizaciones tuvieron que rediseñarse desde su modelo de negocio para tomar acciones decisivas que las conviertan en empresas más resilientes y competitivas. Para eso, los estudios aún están adaptándose a las implicaciones de la tecnología y las brechas con el talento y habilidades disponibles.

En Argentina, a pesar de un contexto social, político y tributario incierto en los últimos años, los profesionales contables y sus organizaciones han demostrado ser capaces de llevar a cabo de manera eficiente las tareas en sus flujos de trabajo, diversificando sus servicios y posicionándose a sí mismos para aprovechar las oportunidades que están por venir.

Así, desde la perspectiva que nos presenta el informe, podemos preguntarnos: ¿Cuáles son los principales enfoques y desafíos de esta industria en el futuro?

Eficiencia, automatización y nuevas tecnologías

El reporte indica que para el 32% de los encuestados, mejorar la eficiencia sigue siendo una de las prioridades estratégicas más importantes. Además, cuando se les preguntó a los líderes de estudios contables en Latinoamérica, el 30% de ellos afirmó que su mayor prioridad estratégica para el próximo año sería expandir la cartera de clientes y/o trabajar más para los existentes.

Esto conlleva a una modernización y estandarización de sus procesos por medio de la automatización, especialmente si consideramos que el 29% de los participantes de la región (en su mayoría, estudios de 1 a 3 empleados), afirma que el 70% del trabajo se ejecuta mayormente en los meses de liquidación de impuestos.

Además, si consideramos que apenas el 28% de los estudios contables en la región usan la IA apenas como una herramienta de investigación, en lugar de un aliado para llevar a cabo tareas automatizables, es claro que aún se necesita capacitación y adopción de esta alternativa.

En ese sentido, el uso de la más avanzada tecnología es aún un tema de conversación para los profesionales contables. Según el reporte, la innovación tecnológica es una espada de doble filo, especialmente porque es una fuerza que no sólo desplaza la preparación fiscal como núcleo de las operaciones, sino que también proporciona una mayor eficiencia, márgenes de ganancia mayores y capacidad de ofrecer nuevos servicios.

Nuevas estrategias en talento, alternativa de precios y servicios a los clientes

La necesidad de reclutar, contratar, entrenar y retener talento altamente calificado se ha convertido en un punto de dolor para los estudios contables. Los estudios pequeños y medianos son los que más sufren. Por ejemplo, para organizaciones de 4 a 29 empleados, reclutar profesionales hábiles y experimentados es la prioridad para el 20% y, en Latinoamérica, para el 15% de los líderes es un problema “que los mantiene despiertos por la noche”.

Si pensamos en el porqué de este problema, encontramos que en la región existe una diversificación enorme de los servicios de los estudios contables, donde el 80% piensa ofrecer “otros servicios” en los próximos 12 meses, como consultoría en ESG, estrategias fiscales, toma de decisiones y planificación financiera, para lo cual necesitan de nuevos y mejores talentos dentro de la organización.

Otro tema clave que ocupa a los profesionales del sector es la estrategia del establecimiento de precios, siendo la tercera prioridad para el 23% de los encuestados. En su mayoría, los profesionales y organizaciones aún ofrecen los cobros por hora; sin embargo, los clientes les han expresado que prefieren más previsibilidad en sus precios, llevando a formas más creativas, basadas en proyectos y la eliminación de cobros mínimos.

Sobre el servicio a clientes, para Latinoamérica, este punto y la consultoría serán los focos para expandir el alcance en el próximo año. Por ejemplo, el 11% de los líderes de estas organizaciones en la región afirman que proporcionar un mejor servicio es su prioridad, mientras que el 10% están enfocados en alcanzar las exigencias de los clientes.

En definitiva, el desafío para los profesionales del sector parece claro: adaptar sus habilidades, destrezas y herramientas para alcanzar un nivel de productividad y competitividad que les permita llegar a las exigencias actuales de los procesos tributarios y financieros, así como a las de sus clientes, en una era marcada por el pulso de la transformación digital.

Vicepresidente de Tax Professionals South LatAm de Thomson Reuters