Comercios chicos suman pagos digitales, pero prefieren el cash

Según una encuesta de Mercado Pago, el 56% de los negocios pyme considera que el uso de tarjetas y QR alienta al consumidor a gastar más. Sin embargo, el efectivo se impone en un tercio de los casos.

Opciones. La tarjeta de débito y el cash son los más elegidos para pagar.

La adopción de soluciones de cobro digital es una tendencia que crece entre los comercios pyme de Argentina. Más de la mitad cree que ayudan a aumentar las ventas. Sin embargo, uno de cada tres de estos comercios sigue prefiriendo cobrar en efectivo.

Los datos se desprenden de la primera entrega del informe de negocios digitalizados “Perspectiva de Comercio Pyme” de Mercado Pago, un reporte mensual elaborado junto con la consultora Invecq, que refleja la evolución de la digitalización, a través de una encuesta realizada a más de 1.400 comercios pyme que operan con las herramientas de la plataforma.

“Vendedores y compradores se adaptan cada vez más rápido a la transformación digital, con soluciones que ofrecen más opciones al cliente y, de ese modo, impulsan más ventas. El informe nos permitirá tener un seguimiento mensual de la experiencia de los comercios que operan con soluciones de cobro digitales, en todos los rincones del país”, dijo Agustín Viola, Director de Pymes de Mercado Pago. El estudio llegó a las siguientes conclusiones:

● Para el 56% de los comercios pyme la transformación digital tiene un impacto positivo dado que permite incrementar las ventas. Destacan que las soluciones tecnológicas facilitan un mayor control del negocio, un contacto más eficiente con clientes y proveedores, y ventas más ágiles.

● Para el 45% de los comercios pyme, la principal transformación digital fue la adopción de nuevas soluciones de cobro. Y en segundo lugar (30%), la mejora en la atención del cliente, en términos de agilidad, eficacia y transparencia.

● Con respecto a la adopción de medios de cobros digitales, se identifica que casi la totalidad de los negocios pyme cuenta con las opciones de tarjeta de débito (96,6%), efectivo (95,3%) y código QR (94,3%). La opción tarjeta de crédito tiene menor adhesión (89,7%) solo por delante de pagos online (69,1%). Ésta última tiene la menor tasa de adhesión ante la necesidad de seguir avanzando en la digitalización e incorporar además los pagos online como un nuevo canal de cobro prioritario.

● El 97% de los comercios percibe que los consumidores gastan lo mismo o más cuando usan medios de pago digitales. A pesar de ello, 1 de cada 3 comercios pyme continúa prefiriendo el efectivo.

● La mitad de los comercios pyme implementó iniciativas de transformación digital en su negocio durante los últimos seis meses para sumar nuevas soluciones de cobro, canales de venta y marketing digital, así como percibe que, en el último año, disminuyó la cantidad de cobros en efectivo que reciben.

● Un 45% de los negocios encuestados dijo que esperan que sus ventas crezcan en los próximos 6 meses, un 36,4% que se mantengan y un 18,6% que disminuyan. Los negocios que vienen creciendo en los últimos 6 meses esperan continuar por esa senda, y lo mismo con los que vienen estables y los que vienen registrando caídas.