El director ejecutivo de ARBA, Gastón Fossati, junto al intendente de Bahia Blanca Héctor Gay y el subdirector ejecutivo de acciones territoriales y servicios, Sebastián Brusa pusieron en funcionamiento el "Punto Arba".
El director de la Agencia de Recaudación de la provincia de Buenos Aires (ARBA), Gastón Fossati, inauguró en Bahía Blanca la oficina de atención al contribuyente PUNTO ARBA, que busca aportar "rapidez y simplicidad" a los trámites tributarios a partir de un nuevo modelo de servicio que se caracteriza por el trato personalizado, una mayor tecnología, agentes especializados y una completa remodelación edilicia.
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Fossati afirmó que "la puesta en funcionamiento de este ´Punto ARBA´ producirá un cambio notable en la calidad del servicio que brindamos a los más de 3.500 vecinos que todos los meses realizan gestiones en nuestro local de Bahía Blanca".
En ese sentido, precisó que "además de las mejoras edilicias y tecnológicas, el nuevo sistema de atención aportará agilidad, innovación y eficiencia", y sostuvo que "apuntamos a un trato cercano, respetuoso y comprometido, con trámites simples que ahorran tiempo y contribuyen a vivir mejor".
De la inauguración del local participó el intendente de Bahía Blanca, Héctor Gay, quien agradeció la gestión del gobierno provincial y aseguró que "para nosotros es muy importante que nuestra ciudad haya sido tenida en cuenta en esta primera etapa de la puesta en funcionamiento de este nuevo sistema de atención al público".
El sistema "Punto ARBA" involucra, a la par de una remodelación de las oficinas, la instalación de nuevo equipamiento informático y una reorganización de servicios y procedimientos para homogeneizar la atención al público.
Una vez que los contribuyentes ingresan al local son recibidos en una mesa de informes que responde las consultas y, en caso de que haga falta, los deriva a las terminales de autogestión para obtener o abonar la boleta impositiva, o bien a los boxes de atención personalizada, que cuentan con agentes especializados en cada tributo para resolver los trámites que se presenten, informaron desde la agencia recaudadora.
Fossati resaltó que "los Punto ARBA forman parte del proceso de transformación que la gobernadora María Eugenia Vidal está llevando adelante en los organismos públicos bonaerenses para mejorar la atención y poner la Provincia al servicio de sus vecinos".
La semana pasada, el titular de la Agencia de Recaudación inauguró locales en San Nicolás y Lanús, que también fueron adaptados para operar bajo el nuevo modelo de atención.
De cara a fin de año serán 50 las oficinas que ofrecerán servicios bajo la modalidad "Punto ARBA" en territorio bonaerense. Treinta y seis de ellas con su estructura edilicia completamente remodelada, detallaron.
En tanto, las reformas continuarán de manera gradual hasta cubrir, en 2019, la totalidad de los locales presenciales del organismo.
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