El 21% de los clientes de telefonía móvil analiza cambiar de operador pero sólo la mitad ya tiene identificado a qué empresa migrará, según un relevamiento privado.
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La puesta en marcha a partir del 1 de marzo del proceso de portabilidad numérica, por la cual se ejecuta el derecho de los clientes a mantener el número de su línea aunque cambien de operador, y que, a su vez, es una de las herramientas de competencia leal entre las empresas.
Según el último informe de Carrier y Asociados, 21% de los clientes actuales de telefonía móvil está interesado en cambiar de operador, pero sólo 11% ya tiene decidido quién será su nuevo prestador de servicio a partir de marzo.
Estos porcentajes aún parecen exagerados teniendo en cuenta en los países de la región en los que ya se implementó la portabilidad es adoptada por hasta 4% de los clientes por año.
Según Carrier, la predisposición al cambio de operar es mayor a medida que sube el nivel socioeconómico y en que baja la edad del cliente.
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