"El consumidor hoy define lo que hay que producir"

Tiene sólo 35 años y ya es la gerente general de Universal MacCann. Valeria Beola analiza diariamente los cambios que se producen en los consumidores para crear estrategias publicitarias.

Valeria Beola, gerente general de la agencia Universal MacCann, asegura que es muy baja la inversión publicitaria en medios digitales en la Argentina ya que apenas llega a 1% del total. Aun así, explicó a este diario que desarrollar la relación entre las marcas y los consumidores a través de Internet, videojuegos, teléfonos celulares e ipods es uno de los grandes desafíos de las agencias. Con sólo 35 años y al frente de la compañía, Beola detalla cómo evolucionaron los consumidores que ahora son quienes definen qué productos deben fabricar para ellos las empresas.

Periodista: Con la vuelta de las empresas a invertir en publicidad después de la crisis, ¿cuál es el desafío para las agencias?

Valeria Beola: Nuestro proyecto más fuerte es adaptarnos a las necesidades de los anunciantes en un contexto en el que los consumidores ya no son los mismos. Lanzamos una nueva división de medios interactivos, digitales.

P.: ¿Cuál es la participación de estos últimos en la Argentina?

V.B.: Hoy se destina 1% (un poco menos de $ 50 millones) de la inversión publicitaria de todo el mercado a Internet. Es muy poco si se compara con otros mercados que ya destinan 5%.

P.: ¿Cuál es el mayor cambio que sufrieron los consumidores?

V.B.: La forma en que se relacionan con las marcas. En la revolución industrial, una empresa producía bienes y anunciaba sus beneficios para colocarlos. Hoy el consumidor define qué producto y servicio hay que crear para él. Busca individualidad, no quiere consumir lo mismo que todos.

P.: ¿Los jóvenes son los consumidores más exigentes?

V.B.: Creo que son las nuevas generaciones. Crecieron en un mundo donde la tecnología permite más opciones, competencia. Nada es igual, se relacionan con los padres y en su ámbito laboral de diferente forma.

P.: ¿Es para entender a esos consumidores que al frente de esta compañía hay una persona joven?

V.B.: Tengo 35 años, pero Universal MacCann se renovó mucho el año pasado y dentro del nuevo plan se reemplazaron equipos y en todo el mundo hay mucha gente joven. Además de jóvenes, acá hay muchas mujeres. La gerente operativa, es decir mi mano derecha, también es mujer.

P.: ¿Que esté al mando una mujer tiene que ver con eso?

V.B.: Trabajo muy bien con mujeres y con hombres. También me tocó tener jefes de ambos géneros. Este es un terreno laboral que atrapa a las mujeres. Cuando mi jefe regional me anunció el ascenso acepté no sin dudas, porque implicaba un cambio importante. Pero ser mujer y casada no influyó en mi decisión. Lo viví como un desafío profesional y no como algo que pudiera afectar mi vida personal.

P.: ¿Pero la mayor responsabilidad no le quita tiempo con su familia?

V.B.: La cantidad de horas que dedico hoy al trabajo, y que son muchas, las dedicaba en mi puesto anterior. Esta es una profesión muy demandante de tiempo. Al principio pensaba que debía pagar el derecho de piso, porque era joven o mujer. Ahora sigo igual. El único cambio fuerte es el de los viajes. Viajo muy seguido, pero todavía no tengo hijos, lo que, supongo, transforma las cosas.

P.: ¿Se aprovechan los viajes para hacer compras?

V.B.: Este año aprendí que tenía que disfrutar los viajes, que no tenían que ser una carga. Aprovecho y me quedo un día más para no tener que salir corriendo después de las reuniones y conocer sólo hoteles. Hago algunas compras, pero prefiero los shopping de Buenos Aires, que están abiertos hasta tarde.

Entrevista de Florencia Lendoiro