La concepción que subyace en todos los procesos que se están llevando a cabo -aseguró- es la de pasar «de la atención al público a la gestión para el ciudadano», en el marco del plan provincial «Hacia el gobierno digital» 2003/'05. Las acciones se sustentan en dos ejes principales: E-Government (gobierno electrónico como nuevo paradigma cultural de inclusión digital focalizado en el ciudadano, con menor costo, mejor atención, transparencia y simplificación de procesos) y Sociedad de la información y el conocimiento (para garantizar igualdad de oportunidades en acceso y uso de nuevas tecnologías de la información y comunicación).
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