Las denuncias de usuarios sobre irregularidades en la facturación de servicios de telefonía fija y móvil se incrementaron considerablemente desde la desregulación telefónica, informó la entidad Consumidores Argentinos.
El contenido al que quiere acceder es exclusivo para suscriptores.
La presidenta de la entidad, Patricia Vaca Narvaja, confirmó que denuncias por el cobro de comunicaciones de larga distancia en telefonía fija a cargo de una empresa, a la que nunca le fueron solicitados sus servicios, y montos debitados en el resumen mensual de tarjetas de crédito por celulares nunca adquiridos «son reclamos corrientes para las entidades de defensa del consumidor».
«Existe falta de responsabilidad por parte de las empresas sobre el control que ejercen sobre sus agentes oficiales de venta, porque muchas veces engañan a los consumidores para lograr clientes», detalló.
Vaca Narvaja denunció que algunos agentes de venta solicitan a los interesados en adquirir un celular el número de su tarjeta de crédito, con el argumento de que «consultarán datos necesarios para concretar la compra».
«Después llega en el resumen de la tarjeta el monto excedente que 'de palabra' el vendedor no incluyó en su oferta y que el cliente nunca supo que debía afrontar», explicó.
