Mediante la resolución Nº 27/2020, el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) instruyó a EDENOR S.A. y EDESUR S.A a que realicen la estimación del consumo de usuarios residenciales utilizando el menor registro de consumo correspondiente al mismo periodo de estimación de los últimos tres años (2017, 2018 y 2019). La misma tendrá vigencia hasta que se normalicen las tareas de lectura de medidores.
Cambian la fórmula que deben usar EDESUR y EDENOR para estimar el consumo
El ente regulador instruyó a EDESUR y EDENOR a que realicen la estimación del consumo de usuarios residenciales utilizando el menor registro correspondiente al mismo periodo de estimación de los últimos tres años (2017, 2018 y 2019).
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El ENRE realizó modicaciones para las estimaciones del consumo con el fin de proteger a los usuarios.
Atento a la actual situación de emergencia producto de la pandemia generada por el Covid-19, el organismo adoptó una serie de medidas para garantizar los derechos de los consumidores del servicio público de distribución de energía eléctrica.
En primer término, se instruyó a las empresas concesionarias a que refuercen los canales de atención y comunicación para que los usuarios y usuarias puedan impugnar sus facturas en los casos donde se detecte un desvío entre el consumo real y el estimado por la distribuidora, declarando el valor consumido.
A su vez, se dispuso que las eventuales diferencias que surjan entre las lecturas reales y lo que se haya facturado a los usuarios y usuarias, serán evaluadas oportunamente y se establecerán los procedimientos para su tratamiento, ponderando los derechos y posibilidades de los usuarios.
El ENRE está encargado, entre otras funciones, de controlar a las empresas prestatarias del servicio de distribución de energía eléctrica y, en este contexto de emergencia sanitaria, afirmaron "estar trabajando aún más para reforzar la protección de los derechos y las necesidades de los usuarios del servicio".
"El ente continúa trabajando en la regulación y control del servicio de distribución eléctrica en función de su compromiso con la protección de los derechos y las necesidades de los usuarios y usuarias del servicio", afirmaron.
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