PAMI: se reportaron fallas en la web y la app por un ciberataque

La obra social informó que el sistema estaba "temporalmente afectado" por el ataque. Aseguraron que todos la información de los usuarios está protegida.

Los usuarios del Programa de Atención Médica Integral (PAMI) reportaron múltiples quejas cuando notaron que tanto la web como la aplicación no estaban funcionando correctamente. En un comunicado oficial, el organismo comunicó que el servidor estaba afectado por un ciberataque registrado el 1° de agosto.

El organismo aclaró que los sistemas siguen suspendidos como parte del plan de contigencia y serán dados de alta progresivamente. Además, aseguraron que todos los datos e información de los usuarios se encuentran protegidos y no fueron alterados.

“El ataque ha sido mitigado y toda la información de nuestros servidores se halla resguardada y protegida”, aseguraron desde el organismo.

Además, en el comunicado el PAMI informó cuáles son los pasos a seguir para aquellos que deseen tramitar un turno o solicitar una receta mientras el sistema se encuentre afectado.

Para turnos programados

Todos los médicos de cabecera, clínicas, sanatorios y hospitales del país que tengan turnos programados a la fecha deben atender con normalidad y se permitirá la transmisión cuando el sistema sea restablecido. Las consultas serán validadas aunque no se hayan transmitido en tiempo real.

Para solicitud de medicamentos

Toda receta prescripta con anterioridad podrá ser dispensada normalmente en las farmacias de la RED PAMI. Las recetas requeridas durante el tiempo que no funcione el sistema deberán ser emitidas una vez que el servicio haya sido restablecido y enviadas oportunamente al afiliado.

Facturación

La presentación de facturas y transmisión de datos que corresponden a la jornada de este miércoles serán prorrogados para poder ser presentados oportunamente una vez restablecido el sistema.

Ante cualquier consulta o situación que requiera atención, los afiliados pueden comunicarse al 138 PAMI Escucha y Responde.

PAMI garantiza el acceso a las prestaciones y medicamentos

Ante las denuncias reitaradas de los usuarios, el PAMI lanzó un comunicado y aseguró que tiene controlado el ciberataque: "Informamos la situación actual en relación al ciberataque a los sistemas de PAMI. Reiteramos que el ataque ha sido mitigado y la base de datos con toda la información de nuestros afiliados se encuentra resguardada y protegida".

Como medida general, el organismo anunció que todas las recetas y órdenes médicas se realizarán en formato papel, sistema vigente en la inmensa mayoría de las obras sociales y prepagas del país.