Vuelve el CX Day Argentina 2021: la experiencia del nuevo cliente

La cuarta edición se celebrará los días 25 y 26 de agosto vía streaming. Es un evento gratuito y requiere inscripción previa.

Los días 25 y 26 de agosto se celebrará vía streaming, la cuarta edición del CX Day Argentina 2021, que en esta ocasión abordará un tema fundamental para este tiempo marcado por la pandemia de Covid 19.

Bajo la temática “La experiencia del nuevo cliente”, el CX Day Argentina 2021 será el momento ideal para conocer tendencias de la disciplina como la experiencia de cliente sin contacto, los perfiles del nuevo cliente y cómo la digitalización está siendo de gran ayuda para ofrecer un tipo de experiencia, acorde a las necesidades de un nuevo contexto mundial.

El Keynote speaker para esta edición del CX Day Argentina 2021 será Adam Toporek, quien hablará de cómo las organizaciones más exitosas entienden que la transformación digital es crucial para ofrecer las mejores experiencias a los clientes. Sin embargo, la transformación digital no es un objetivo en sí mismo; es una herramienta que debe utilizarse para crear un viaje del cliente emocionalmente impactante.

A través de su presentación Adam te mostrará:

• La ciencia que hay detrás de las emociones del cliente y por qué los "momentos humanos" son los más importantes.
• Cómo las molestias en el viaje del cliente pueden crear picos de emociones negativas que a menudo definen una experiencia.
• Cómo maximizar el impacto de la experiencia de los empleados en la experiencia del cliente.

Además de Adam Toporek, contamos con la participación de disertantes pertenecientes a varias organizaciones de la región, quienes te contarán cómo lograron el éxito en medio de las dificultades. Entre las compañías que estarán presentes en esta nueva edición del CX Day Argentina 2021 podemos mencionar a Medallia, Salesforce, Kenwin, Zenvia, Zoho, Freshworks y Atento, entre otras.

Jon Wolske, Keynotes Speakers

Jon Wolske fue uno de los artífices de la Cultura Zappos.com compañía referente en la disciplina Experiencia de Cliente, y será uno de los Keynotes Speakers en el CX Day Argentina 2021.

Desde Henderson, Nevada, Jon Wolske hablará de cuál es el futuro de la Experiencia de Cliente, luego de casi dos años marcados por la pandemia de Covid-19. Wolske se define como un apasionado defensor de los propósitos y la perspectiva. Jon representó a Zappos.com en varias ciudades del mundo como Helsinki, Japón, Jacksonville, entre otros.

Además de conferencista, Jon Wolske también es escritor, de hecho, actualmente está trabajando en su próximo título: CYA: Cambiando tu Enfoque, donde identifica 5 áreas que funcionan en conjunto para lograr un cambio duradero.

Si te interesa participar en el CX Day Argentina 2021, puedes registrarte aquí

Te aclaramos que se trata de un evento gratuito. Te esperamos los días 25 y 26 de agosto en la nueva edición del CX Day Argentina 2021.