A pesar de que creció 33% en número de abonados y 25% en facturación, Movistar decidió rebajar 50% las llamadas entre celulares de su red. La promoción, que regirá hasta fin de año, fue explicada ayer por Darío Fainguersch, director comercial de la empresa de celulares del grupo Telefónica.
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«Lo que buscamos es que la gente gastemenos pero hable más minutos; en nuestras investigaciones de mercado lo que nos decían los usuarios era justamente eso: poder hablar más y mandar más mensajes de texto, sin que se les incrementara el gasto. Por eso invertimos cerca de $ 750 millones, justamente para garantizar que ese mayor consumo que esperamos a partir de la promoción no afecte la calidad del servicio», dijo el ejecutivo. Anunció que la empresa ya había llegado a 12 millones de clientes contra los 10,9 millones de CTI y los 9,3 millones de Personal, pero explicó que no daba esas cifras para compararse con la competencia. «Los primeros cinco bancos del país tienen en conjunto 7,5 millones de clientes. Esto les da la dimensión de lo que es hoy la telefonía celular.»
Agregó que en la actualidad Movistar procesa 1.500 millones de mensajes de texto mensuales, y que todos los servicios «no voz» son 25% de la facturación de la empresa. «Creemos que con la promoción de 50% esa cifra va a bajar, justamente porque la gente va a hablar más y por ende va a mandar menos SMS», estimó Fainguersch.
Dijo que la promoción era el lanzamientode lo que se llamará «Comunidad Movistar», que en el futuro ofrecerá más ventajas a quienes se adhieran a ella. « Obviamente lo hacemos para fidelizar a nuestros clientes (prepagos o pospagos por igual) dado que existe una gran fluidez en el mercado: la gente tiende a cambiar de compañía por razones como que le gusta más un modelo de celular que tiene la otra, por ejemplo», admitió.
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