PAMI Escucha: todos los horarios y canales de atención para jubilados

La obra social cuenta con un centro de atención telefónica para gestionar todas las consultas, sugerencias y reclamos de las personas afiliadas.

PAMI.

Ignacio Petunchi

El servicio "PAMI Escucha y Responde" es el nuevo sistema que lanzó la institución, a finales del año pasado, que forma parte del Centro Integral de Atención Telefónica de PAMI. Es una línea telefónica y un chat de WhatsApp que se ocupa de recibir, responder y gestionar todas las consultas, sugerencias y reclamos de las personas afiliadas, sus familiares o instituciones determinadas, sobre temas relacionados con los servicios y prestaciones del Instituto.

La atención tiene cobertura para todo el país, en los números gratuitos 138 y 0800-222-7264 para llamadas telefónicas, y el teléfono 11 4370-3138 para el WhatsApp. Todas las líneas además se encuentran disponibles las 24 horas, los 365 días del año. También podés realizar tus gestiones a través de la página web de la obra social estatal.

PAMI.

¿Cuál es el WhatsApp de PAMI y cómo funciona?

El objetivo de la línea WhatsApp PAMI es que los afiliados de la obra social cuenten con un canal alternativo para realizar consultas, despejar dudas sobre los distintos servicios y trámites de forma sencilla y rápida.

Además, el WhatsApp de PAMI para jubilados y pensionados se encuentra habilitado las 24 horas en toda la Argentina. Este canal de comunicación tiene un formato diseñado para responder las preguntas más frecuentes que realizan los afiliados.

El número de WhatsApp de PAMI es 11 4370-3138. A través de su catálogo, los afiliados tendrán acceso a datos de médicos de cabecera, archivos como la cartilla médica o información sobre pedidos de prestaciones e insumos médicos, entre otros.

Una vez agendados, los afiliados podrán enviar un mensaje a modo de prueba y la asistente virtual responderá "¡Hola! Soy Pame. Estoy acá para ayudarte con tus trámites y consultas de PAMI". Ese será el mensaje de bienvenida, seguido de un segundo contenido en el que se solicitará elegir entre éstas tres opciones:

• "Soy afiliado/a".
• "Quiero afiliarme".
• "Ayudo a alguien".

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WhatsApp PAMI: ¿qué trámites puedo hacer?

Los jubilados y pensionados afiliados al PAMI podrán realizar los siguientes trámites:

• Consultar con médicos de cabecera. Los afiliados podrán saber los datos del profesional al ingresar su número de afiliado, además de poder solicitar un cambio o realizar un reclamo.
• Cartilla médica completa con especialistas. Los afiliados tendrán la posibilidad de consultar un prestador y obtener las órdenes para una derivación.
• Medicamentos. El asistente virtual brinda una guía y requisitos para tramitar los medicamentos gratis del PAMI.
• Acceso al carnet digital.
• Turnos.
• Prestaciones e insumos. Los afiliados podrán hacer pedidos de pañales, traslados, tratamiento para la diabetes, entre otros más.