Cómo recuperar un celular robado: paso a paso

De manera online, podés averiguar si el teléfono que un día te robaron está en un depósito oficial.

Si fuiste víctima de un robo, contás con una posibilidad para recuperar tanto celulares como tablets, cámaras, relojes, y hasta bicicletas. En la Ciudad de Buenos Aires podés despejar las dudas online en minutos y tramitar la devolución por la misma vía.

Paso a paso para recuperar un teléfono robado

Buscar online el objeto robado

Todos los aparatos que recupera la Policía de la Ciudad y que están aptos para ser devueltos son cargados en una plataforma online que los muestra con su foto y con distintos detalles que facilitan la identificación del aparato: marca, modelo, color, estado general y otros.

Para explorar el catálogo, ingresá a recuperos.policiadelaciudad.gob.ar, indicá el tipo de objeto robado (celulares, electrónicos o bicicletas), seleccionar la marca y hacer una búsqueda.

Iniciar el trámite de devolución

En caso de hallar en la base de datos el objeto robado, el vecino podrá ingresar de inmediato en la ficha tocando el botón “Recuperar“. Y luego empezar a llenar el formulario de solicitud de recupero, en el que agregarás datos como número de documento, nombre, apellido, email y número de teléfono y que será recibido por las autoridades en concepto de declaración jurada.

También, deberás consignar los datos del objeto robado y detallar características particulares que permitan identificarlo. Para probar que el teléfono te pertenece, deberás especificar el número de IMEI, contraseña de acceso, patrón o huella (indicar si los tiene), fotos y fondos de pantalla, detalles estéticos así como signos de roturas o marcas externas.

Por último, será necesario brindar todos los documentos que sirvan para demostrar que la víctima del robo era dueña del aparato. Pueden ser la denuncia del robo (si se hizo), la factura de compra, fotos con el dispositivo.

Entrega del teléfono robado

Cargados ya todos los datos, hay que tocar el botón “Recuperar” que está al pie del formulario online y esperar a recibir un correo electrónico oficial con toda la información y un número de recupero.

También se avisa allí que desde el Ministerio de Justicia y Seguridad porteño, luego de chequear la información y aprobar la solicitud, se estarán “poniendo en contacto a la brevedad“, indicando siempre el número de recupero, para coordinar la entrega ya autorizada por la Justicia.

Una vez recuperado el celular, sólo restará avisarle a la empresa de telefonía móvil para que quite al equipo de la “lista negra” en la que lo había colocado cuando se reportó el robo. El código único “IMEI” del equipo, entonces, se desbloquea; y el dispositivo ya puede volver a utilizarse.