Usados se venden más rápido por Internet que por avisos

Los clasificados on line se han convertido en el peor enemigo de los diarios que publican avisos para vender autos. Los usados que se anuncian en la red se venden en promedio tres veces más rápido que sus hermanos de papel. Las diferencias fundamentales: los vehículos permanecen en la pantalla todo el tiempo necesario hasta encontrar su novio (como dicen los vendedores de usados); quienes los venden publican fotos y descripciones detalladas de su usado, y los consumidores argentinos son cada vez menos reacios a usar Internet para algunas de sus compras. Ninguna más evidente que la adquisición de un usado.

Adicionalmente, algunos de los «sites» en que se comercializan usados ofrecen buscadores a través de los cuales se puede acceder sólo a los avisos que reúnen las condiciones deseadas, como precio, color, año, modelo y tipo de combustible, entre otros. Esto agiliza la búsqueda, y la facilita, además de permitir hacerle preguntas al vendedor on line.

El fenómeno es particularmente importante en la franja de eventuales compradores, que va de los 25 a los 40 años de edad, que son quienes mezclan su familiaridad casi natural en el uso de la PC con la disponibilidad de medios económicos para acceder a un auto.

La evolución de estas empresas tuvo impacto directo sobre los clásicos clasificados de diarios, que se han estancado en cuanto a la calidad del servicio que ofrecen para la venta de unidades usadas, impedidos de adaptarse a las nuevas exigencias del mercado.

Jóvenes

Alberto Principe, presidente de la Cámara del Comercio Automotor (CCA), dijo a Ambito Financiero que «Internet es una herramienta que incorporamos. Antes usábamos sólo la impresión de avisos en papel para ofrecer nuestra mercadería, pero la realidad es que hoy la generación joven busca sus autos usados en Internet. Se trata de un sector muy importante que crece día a día, en detrimento del servicio brindado por el papel. De hecho, actualmente estamos teniendo mejores resultados con nuestros avisos on line que con los que salen en las publicaciones impresas».

Principe comentó que la entidad que encabeza publica en Deautos, Demotores y Autocosmos. Asimismo, cuenta con su propio sitio Web, dado que -explica el empresario- «nos preocupa incorporar la mayor cantidad de servicios posibles para que nuestros socios tengan más comodidad. Por eso no pudimos dejar de echar mano a la tecnología de la Red».

«El crecimiento de Internet es muy notable. Hoy 6% de nuestros clientes llega a comprar nuestros autos gracias al sitio Web que tenemos, que les sirve como una herramienta de consulta muy cómoda», agregó, coincidiendo con Principe, el gerente de Marketing y Publicidad de Car One, Leonardo Ferrari, quien, a su vez, aseguró que 200.000 personas ingresan y navegan por mes en el site de Car One y que la tendencia a realizar consultas a través de la Web crece día a día. «En el primer trimestre de este año, el número de visitas de nuestro site creció 30% con respecto a igual período de 2006», aseveró.

Por su parte, con un discurso previsible y necesariamente parcial, Lucas Villaverde -gerente comercial de Deautos.com, que intermedia en la compraventa de vehículos- afirma que «los clasificados en Internet están evolucionando rápidamente. La gente elige cada vez más este medio porque brinda un servicio más completo, simple y rápido. Es lógico que esto repercuta negativamente en los clasificados impresos». Según dice, su sitio recibe 1.100.000 visitas por mes y presenta 15.000 avisos diarios. Según Villaverde, una persona que publica su automóvil usado en Deautos a precio de mercado lo vende en aproximadamente tres días. A su vez, garantizó que «el sitio vende -en la actualidad- 200 autos por día y lleva vendidas más de 250.000 unidades desde 2000».

Agrega que «desde hace cinco años venimos creciendo a razón de 100% anual. Este año pensamos facturar $ 5.000.000, exactamente el doble de lo de 2006». Al revés, asegura, los diarios « clásicos» crecen menos en avisos que el porcentaje de incremento de operaciones con usados.

Por lo general, los sitios de venta por la Web ofrecen tres alternativas para concretar la operación: ventas de privados, avisos de concesionarias y el de «playa», o sea sus propios predios de usados. «Entre los tres se vende aproximadamente un total de 4.000 autos mensuales», asegura Villaverde.

También está Demotores.com, que salió al mercado en octubre pasado, producto de un joint venture entre Deremate.com y el diario «La Nación». El grupo de los Saguier-Mitre echó mano a la Web para tratar de cerrar la brecha en este negocio con «Clarín», poniendo en marcha la estrategia inversa a la adoptada por su rival: los avisos gráficos son apenas un complemento de los electrónicos.

Este «mundo del revés» se completa con el hecho de que, en lugar de que «La Nación» ofrezca -lo hacía hasta hace poco- como beneficio agregado al aviso impreso (con un costo adicional) la publicación del mismo aviso en el portal Web del diario, Demotores ofrece a sus clientes por un costo adicional que se publique el aviso en la edición impresa de «La Nación».

«Tenemos plena confianza en este negocio. Todo nos indica que seguirá creciendo a grandes escalas, dado que comenzamos facturando u$s 4.000 por mes, hoy estamos en u$s 25.000 y creemos que hacia fin de año llegaremos a u$s 40.000 mensuales», aseguró el gerente comercial de Deremate y Demotores, Gastón Gorín.

Evolución

«La Argentina ha evolucionado mucho en cuanto al uso de Internet. Hemos tomado como modelo a Estados Unidos. En ese país se dieron cuenta poco a poco del potencial negocio de los clasificados en Internet y se preocuparon por crear portales que se dediquen a este servicio», precisó.

Demotores, asegura, tiene 13.000 autos activos publicados por mes, de los cuales 70% son de privados y 30% de concesionarias.

Otra de las empresas que se anotan en este negocio es Mercadolibre.com. Según su director de Clasificados, Martín Lawson, la categoría de automotores recibe 348.000 visitas por mes, lo que convierte a este rubro en el más visitado del sitio. «La Web es el mercado del futuro. Los avisos on line son más amplios, los costos son menores, la información se encuentra detallada y a disposición de las personas, las 24 horas del día», aseveró. También hizo hincapié en la comodidad que brindan los clasificados de Internet en comparación con su rival de papel: «Las personas que están interesadas en comprar un auto pueden realizar la búsqueda por medio de su computadora; basta con tipiar tipo de vehículo, modelo, año y marca, enviar la búsqueda y aparece la lista que se corresponde con aquellos automóviles que reúnen las preferencias del usuario. En cambio, con los clasificados de papel la búsqueda es más ardua y demanda más tiempo». A diferencia de la percepción de su colega Alberto Principe, el presidente de ACARA, Dante Alvarez, expresó que «Internet todavía no se encuentra totalmente instalado en nuestro país. A través de nuestro sitio recibimos muchas consultas, pero se efectúan muy pocas transacciones de compraventa». Al parecer a ACARA, le sigue rindiendo más el clasificado impreso.

El crecimiento de la venta de vehículos usados por la Red no es exclusivo de la Argentina: en Estados Unidos, el mayor centro de desarrollo de tecnología Web, hay numerosos sitios dedicados exclusivamente a la venta de autos y, a su vez, cada marca de tiene su propio sitio. Si se ingresa en Google la frase «on line car sales» (venta de autos on line) se obtienen como resultado 57.900.000 links que en EE.UU. se relacionan con esta actividad.

En ese mismo país, E-Bay motors ocupa el puesto número uno en el ranking de venta de autos. Se trata del sitio que más dinero mueve en el mercado de lo on line. El año pasado facturó u$s 15,7 mil millones con el rubro automotor y este año esperan que esa cifra se eleve a u$s 16,5 mil millones. Según los datos proporcionados por ese sitio Web, se vende un auto cada un minuto y una moto cada 5, a través de esta empresa.

Por su parte, Europa también es una región en la que el uso de Internet es prácticamente masivo. En España, el buscador Yahoo, uno de los más usados a nivel mundial, tiene actualmente 70.774 ofertas publicadas, de las cuales 68.142 son de autos usados. Esa misma empresa tiene 116.930 vehículos registrados en Reino Unido; en Italia son 25.202;
en Alemania, 190.388, y en Holanda, 272.795.