Verano y cortes de luz: cómo reclamar la falta de suministro eléctrico

Algunos usuarios ya comenzaron a sufrir cortes de luz, como consecuencia de las altas temperaturas. Si solés padecerlos, conocé cómo hacer el reclamo.

Hacé el reclamo correspondiente por la falta de suministro eléctrico siguiendo estos simples pasos.

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Muchos usuarios del Gran Buenos Aires ya comenzaron a padecer de cortes en el servicio de luz. Ante esta situación, los hogares pueden comunicarse con su empresa proveedora, quien deberá agilizar el reclamo y brindar una rápida respuesta al problema o a la falla que lo generó.

Los entes responsables del suministro eléctrico son Edesur o Edenor, según la zona en donde resida el usuario.

Cortes de luz: qué información necesito para reclamar por falta de suministro eléctrico

Según la página oficial del Ministerio de Economía, para hacer el reclamo los usuarios primero deberán chequear que no se trate de un corte programado, ya que Edenor y Edesur tienen la obligación de informar con al menos 48 horas de antelación toda interrupción del servicio por alguna obra planificada.

Si la falta de suministro eléctrico no se explica por esta situación, se deberá tener a mano los siguientes datos para hacer el reclamo:

• Hora de inicio del corte.
• El número de cuenta o cliente que figura en la factura de la compañía.
• Los últimos 3 números del medidor (figuran en la misma factura).
• Domicilio (entre qué calles, localidad, barrio, partido, código postal).
• Un número de teléfono donde puedan contactarse.

Cortes de luz: cómo reclamar si el corte de luz fue prolongado y reiterado

Los cortes de luz prolongados son aquellos que suspenden el servicio eléctrico durante 15 horas seguidas o más. En cambio, los cortes reiterados refieren a series de cuatro o más interrupciones registradas, en el transcurso de un mes calendario.

Para hacer el reclamo en este caso, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:

1. Completar un formulario con la factura del servicio a mano y con el o los números de reclamo.
2. Seleccionar el tipo de reclamo a realizar, elegir por corte prolongado o corte reiterado.
3. El ENRE informará el procedimiento que se aplicará.
4. La distribuidora reintegrará el monto correspondiente (en kWh) en la factura. Si el reintegro excede el importe de esa factura, la prestataria lo acreditará en la o las boletas siguientes.

Corte de luz: qué documentos tengo que presentar para hacer el reclamo

Los usuarios deberán presentar la siguiente documentación para hacer el reclamo:

• Número de reclamo ante la empresa.
• Nota firmada que indique: fecha y hora de inicio y finalización del corte.
• Factura del servicio.