Las ventajas de contar con una línea de denuncia

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Con diferentes grados de penetración en los mercados latinos, las líneas de denuncia crecen en los países de la región impulsadas por las legislaciones que apuntan a lograr la transparencia en el sector empresario y público, pero también porque los líderes de las compañías comienzan a conocer las grandes ventajas de esta herramienta a la hora de prevenir, contener y desarmar problemas o fraudes de distintas índoles.

Principal forma de detección de fraudes: a través de una app, medios digitales o con un llamado, las líneas de denuncia son el medio más elegido por los testigos o víctimas para manifestar que está sucediendo un ilícito. En una época donde es necesario ser transparente para poder intervenir en licitaciones y también mantener la fidelización de los consumidores, esta herramienta permite a las empresas trabajar desde un costado posibilitador incluso en momentos de crisis.

Prevención: el 65% de los empleados que detectan una irregularidad dentro de su ámbito laboral tiende a efectuar la denuncia. En este sentido, contar con una línea de denuncia le permite a la empresa estar un paso delante de los organismos de control y poder solucionar ellos el problema antes de que llegue la justicia. Incluso, la compañía puede presentarse como damnificada frente a los representantes legales para solicitar ser investigada. De este modo no solo empieza a resolver un tema judicial, sino que también gana en cuanto a imagen positiva frente a sus empleados y consumidores.

Anonimato: muchas veces los testigos de fraudes o conflictos toman la decisión de no contarlos pues temen represalias, ya que se sabe que el 22% de quienes lo hacen las han padecido. Para darle solución a este obstáculo, las líneas de denuncia garantizan el total anonimato del denunciante (en América Latina elige no darse a conocer el 90% éstos), tanto si es empleado, proveedor, cliente o hasta parte de la cúpula directiva de la firma.

Múltiples denuncias: estas líneas no solo son eficaces para revelar delitos financieros, sino que también se han utilizado para informar sobre casos de violencia, acoso sexual, mobbing, mala atención, robos internos y más. Por supuesto, son muy usadas para sacar a la luz maniobras de cohecho, concusión (cuando un funcionario público exige un soborno y la firma lo abona), balances falsos, lavado de dinero y pago de sobreprecios, entre otras.

Formato de ahorro: lejos de ser un gasto, las líneas de denuncia, con una ínfima inversión, son un modo de ahorro y de recuperación de activos, pues al conocerse los fraudes se pueden interrumpir las fugas de divisas o, en otro plano, llegar a acuerdos en mediaciones antes de llegar a instancias legales posteriores. Esto mismo sucede a nivel estatal. Como ejemplo, en los Estados Unidos, entre 1986 y 2016, se recuperaron gracias a denuncias cerca de 37.000 millones de dólares que habían sido cooptados a través de maniobras ilegales. Para que esto funcione es clave darle un reconocimiento económico al denunciante.

Por todo esto, hoy las líneas de denuncia ganan terreno en el sector empresario y también en el Estado, pues saber siempre es mejor que ignorar.

* Presidente de Resguarda - www.resguarda.com/es