Tips para realizar una venta segura por Internet

El crimen de la contadora asesinada en el barrio de Flores, por delincuentes que simularon ser compradores de un televisor LCD que la víctima y su esposo habían publicado en un sitio de ventas por Internet, reavivó temores sobre los riesgos que generan las transacciones online.

Ámbito.com dialogó con Eric Raubvogel, socio titular de la empresa de seguridad integral Fircen, para conocer las precauciones que debe tener aquella persona que pretende vender un artículo a través de un sitio de comercio electrónico. "Estas recomendaciones están destinadas a los 'vendedores ocasionales'", aclara, ya que "aquel que se dedica a la compraventa por Internet ya tiene toda una estructura armada. Posee cuentas de email comerciales para ese fin y conoce las precauciones que debe tomar. Incluso puede tener una oficina destinada al negocio".

El primero paso, previo a cualquier concertación de cita para realizar la transacción, es verificar los Datos del comprador, porque "obviamente no todo lo que figura en la Web es verdad", señala Raubvogel. "Hay que prestar atención a los sistemas de calificaciones, al historial de cada postulante. Anotar datos clave como la dirección y el teléfono de línea y chequear si 'cierran' o no. Si por ejemplo su ficha indica que vive en San Fernando y la característica telefónica no coincide porque es de zona sur, ya es un dato para dudar. En el sistema de calificaciones podemos saber desde cuándo está dado de alta, si ya hizo compras (si todavía no realizó ninguna es un dato desfavorable), cómo le fue, si tiene reseñas. Es muy importante, porque Internet brinda cierto anonimato".

También hay que evitar citar al comprador en un domicilio particular o laboral propio. "Lo ideal es hacerlo en un lugar público, de fácil acceso y en horario central. Preferentemente en sitios muy concurridos, como Callao y Santa Fe o Corrientes y Pueyrredón, si se vive en Capital. Dentro de lo posible, concurrir acompañado y verificar que esté todo 'normal'. Tampoco está de más organizarse una agenda, saber cuántos posibles compradores van a ir, a qué hora y anotar los teléfonos de contacto para llamar ante cualquier duda".

Otra de las cuestiones principales es no manejar dinero en efectivo. "En la actualidad hay tantos métodos seguros de pago que es mejor resignar un pequeño porcentaje de la transferencia pero quedarse tranquilo. Hay que priorizar a un comprador que quiere pagar electrónicamente, también genera confianza alguien que envía por mail una copia 'scaneada' de su DNI". 

Eric Raubvogel añade que no hay que dejarse llevar por las ansias de vender. "Entre comprador y vendedor se pueden realizar las exigencias que cada uno considera apropiadas, y si el otro no está de acuerdo no hay que llevarla a cabo. A veces, para realizar la venta, se publica información personal que puede generar riesgos. Hay que tener en cuenta que Internet es algo abierto, no es una red cerrada, lo que publicamos se ve acá en Brasil o en Tierra del fuego. Ni siquiera Facebook y las cadenas de mails de conocidas están exentas de riesgo. Si se va a realizar una venta ocasional, se puede generar un mail exclusivo para ese artículo, por ejemplo 'Venta de parlantes 2011'".

Por último, tener en claro que si no se puede, no venderlo por Internet. "Hay que evaluar caso a caso antes de ofrecer un artículo por Internet. Si por ejemplo tenemos para vender una TV de gran tamaño y se quiere cumplir con las sugerencias de seguridad, hay que pensar cómo llevarlo a ese lugar neutral, si será posible hacer allí una demostración de su funcionamiento, etc. Llegado el caso, quizás no es un producto para vender en la Web y hay que hacerlo de otra manera".

En definitiva, sostiene Raubvogel, "es un trabajo adicional, pero es mejor tardar uno o dos días más en realizar la venta porque te puede salvar la vida".


RECORDAR

-Verificar los datos del comprador
-Concertar la cita en un lugar neutral
-No manejar dinero en efectivo
-No dejarse llevar por las ansias de realizar la venta
-Si es complicado cumplir las sugerencias, buscar una vía de venta alternativa