La empresa que duplicó su facturación en 2021 y espera volver hacerlo en el 2022

El objetivo principal de la empresa es "crear la mejor experiencia e-commerce" desde que los clientes entran al sitio hasta que les llega la mercadería a sus hogares.

Retail Mania Group comenzó el 2022 con una base de negocio preparada para duplicar la cantidad de pedidos entregada.

Era noviembre de 2019 cuando decidimos dar un paso más en Retail Mania Group y salir del 4to piso de Corrientes y Callao para comenzar la búsqueda de un depósito que nos permitiera seguir creciendo en nuestra operación. Después de 1 mes de búsquedas encontramos nuestro lugar en Villa Crespo, estratégicamente ubicado en el centro de CABA para poder mejorar la distribución en todas las zonas de la ciudad. Fueron 3 meses de obra para acondicionar el depósito y las nuevas oficinas hasta el lunes de 2 marzo de 2020 que fue el primer día de operación.

En ese momento estábamos con 50 pedidos diarios aproximadamente, creciendo todos los meses en usuarios, afianzándonos en nuestra operatoria diaria y con nuestro software -que como decimos nosotros internamente: “el desarrollo nunca se termina”- siempre hay cosas por mejorar y ese es uno de nuestros fuertes, siempre tratar de ser mejores.

El 19 de marzo de 2020 se declaró la cuarentena obligatoria y de repente empezamos con una demanda inesperada obviamente y comenzamos el crecimiento exponencial, pasamos de 7.000 usuarios a 20.000, de 50 pedidos diarios a 200 y todo lo que eso implicó. Ninguna empresa esta preparada a para crecer de un día para el otro un 400%.

Para nosotros fue un gran desafío poder abastecer a todos nuestros clientes en el 2020 ya que no fue fácil stockearnos, tener la menor cantidad de quiebres de stock, desarrollar nuevas categorías, entregar en tiempo y forma. Como digo siempre, agradezco haber tenido esos problemas en un contexto tan difícil como fue para muchos la pandemia.

El 2021 para nuestra empresa fue un año de orden de nuestro negocio y de prepararnos para la próxima etapa. Cambiamos de marca, de Toymania a Hipermania, lanzamos Petmania, comenzamos a lanzar nuevas categorías y comenzamos un trabajo de armado de estructura tanto de software, finanzas, Big Data, depósito, RRHH, comunicación, registros de marcas y procesos para crecer.

Con respecto a números cerramos el 2021 con un crecimiento de 10 veces lo que empezamos a facturar en Petmania (mascotas fue el gran ganador dentro de nuestra empresa), 100% en facturación en la categoría cuidado de adultos (pañales, apósitos, ropa interior descartable), Coffee Mania comenzó a triplicar su facturación de la mano de capsulas de café, con respecto a perfumería y limpieza tuvimos un crecimiento de 4 veces la facturación del 2020 porque comenzamos a trabajar en detalle estas categorías.

Este 2022 lo comenzamos con grandes desafíos y con una base de negocio preparada para duplicar la cantidad de pedidos entregada y hasta triplicarla con el objetivo principal de nuestra empresa: “Crear la mejor experiencia e-commerce” desde que entran nuestros clientes al sitio y hasta que les llega la mercadería a sus hogares. Esperamos triplicar la operación de Petmania, cuadriplicar cuidado de adultos que es una de las categorías que más aceptación y en la que cada vez se suman más usuarios, estabilizar Tecnomania que es la categoría mas nueva que tenemos y queremos duplicar la operación de pañales de bebes que es nuestro gran fuerte. Todo esto se va a dar gracias al apoyo que estamos teniendo de muchas empresas que se suman a nuestra estrategia de venta colaborativa.

CEO de Retail Mania Group