Inteligencia Artificial: una encuesta reveló cuáles son los principales desafíos que afrontan los CEOs de Latinoamérica

El estudio global anual encuestó a 3.000 directores ejecutivos de más de 30 países y 26 industrias. La adopción de la Inteligencia Artificial generativa, el cambio cultural y la recapacitación de la fuerza laboral surgen como los mayores retos de esta revolución tecnológica.

La IA está provocando una revolución en las empresas y los CEOs de Latinoamérica identificaron los principales desafíos de la región para la explotación de esta tecnología.

El surgimiento de la Inteligencia Artificial (IA) generativa, y su democratización, fue un hito tecnológico que está provocando una revolución transversal a todas las industrias. En este contexto de permanente cambio, una encuesta reciente realizada entre 3.000 directores ejecutivos de todo el mundo reveló cuáles son los principales desafíos que los CEOs afrontan con el surgimiento de esta tecnología.

Los resultados revelaron que, en Latinoamérica, el 53% de los CEOS afirmó que se encuentra contratando para roles relacionados con IA generativa, mientras que el 43% espera reducir o redistribuir su fuerza laboral en los próximos meses debido a esta tecnología. De cara al futuro, el 74% de los encuestados concluyó que el éxito de este cambio dependerá más de la adopción de esta herramienta por parte de las personas que de la tecnología en sí misma.

El cambio cultural y la adopción de la Inteligencia Artificial generativa

El estudio, realizado por el IBM Institute for Business Value fue presentado en el marco del IBM Forum, evento que reunió a más de 600 personas interesadas en conocer y debatir sobre las últimas tendencias en Inteligencia Artificial y otras tecnologías aplicadas al mundo empresarial. La encuesta puso en foco la importancia del cambio cultural que trae aparejado el surgimiento de la IA generativa y la relevancia de la capacidad de adopción de la misma por parte de los empleados a través de todas las industrias.

En esta línea, el 57% de los CEOs encuestados de Latinoamérica reconoce que, para convertirse en una organización basada en datos, es más importante superar el cambio cultural que los desafíos técnicos. Como contrapunto, el 41% expresó que ese cambió no será fácil ya que reconoce que sus empleados no comprenden cómo les impactan las decisiones estratégicas.

El informe fue presentado en el marco del evento IBM Forum, realizado en el Faena Art Center, ubicado en el barrio porteño de puerto madero.

IBM

Este cambio de modelo de trabajo y negocios requerirá que la gente se recapacite en nuevas habilidades, dinámicas y puestos laborales. En líneas generales, los directivos de la región estiman que será necesario que el 34% de su fuerza laboral se re-eduque en el uso de estas herramientas en los próximos 3 años. Agustin Bellido, Gerente General de IBM Argentina, Chile, Uruguay y Paraguay ejemplificó que, tan solo IBM, tiene el " desafío de re-capacitar a más de 30 millones de personas - a nivel global - para el 2030".

A pesar de la intención de re-capacitar a la fuerza laboral, la urgencia del cambio es lo que manda. Así, el 64% de los CEOs de América Latina afirmó que su organización debe hacer uso de las tecnologías que están cambiado más rápido de lo que las personas pueden adaptarse.

Pero, para los gerentes esto también representa una oportunidad: el 40% aseguró que planea contratar personal adicional a causa de la IA Generativa, mientras que el 54% afirmó que afronta dificultades para encontrar quién ocupe esos puestos tecnológicos clave. La re-capacitación surge entonces como uno de los mayores desafíos a enfrentar por las empresas.

Entre inversiones y el riesgo de quedarse atrás

El 30 de noviembre de 2022, menos de dos años atrás, OpenIA sorprendía al mundo con la presentación de ChatGPT: un chatbot alimentado por inteligencia artificial generativa. La clave del lanzamiento de está tecnología fue que, rápidamente, fue puesta al alcance de todos.

“Hoy en los directorios se habla de IA porque las personas que componen esos directorios lo tienen tangible. Hace 10 años atrás cuando teníamos IA tradicional no era tan tangible. Todo el mundo decía bueno, esto (la IA generativa) es algo que en algún momento llegará, como ahora dicen con el quantum computing”, dijo Bellido. Y esta llegada impactó rápidamente en los directorios: según el estudio, el 67% de los CEOs de Latinoamérica aseguró que está dispuesto a tomar más riesgos que la competencia para mantener la ventaja competitiva.

Para Agustín Bellido, la IA generativa es la "oportunidad de la década".

En esta línea, la inversión en desarrollo tecnológico toma un rol central. Tanto es así que el 72% de los CEOs de América Latina analizó que las ganancias de productividad derivadas de la automatización son tan grandes que deben aceptar riesgos significativo.

A pesar de la rapidez del cambio, y de sus aplicaciones ya visibles, el 76% de los gerentes aseguró que en sus empresas la IA generativa no va más allá del uso experimental y el pilotaje. Sin embargo, el horizonte está marcado: con el uso de esta tecnología, la mitad de los encuestados espera impulsar el crecimiento y la expansión para 2026. "Todos los informes van a 2026 porque esto es re dinámico. Por ahí, diez años atrás, hubiésemos elaborado un programa a 10, 6 o 5 años vista. Ahora lo hacemos a 1 o 2 años porque llega el quantum computing, le da potencial a la IA generativa y vamos a otro hito tecnológico", explicó Bellido.

Argentina y la Inteligencia Artificial

En el marco del IBM Forum, en donde la empresa presentó su plataforma IBM Watsonx de IA y datos conjunto a diversos casos de uso, Ámbito dialogó con Agustín Bellido sobre el informe elaborado y la revolución laboral que está generando la aparición de esta tecnología.

En este contexto de constante cambio y evolución de la IA generativa, hace pocos días, el presidente de la Argentina, Javier Milei, realizó un viaje a Estados Unidos en el que se reunió en Palo Alto con Mark Zuckerberg. Durante el encuentro, Milei ofreció a a la Argentina como polo de innovación tecnológico, en un contexto de crecientes limitaciones legales en Europa.

Además de Mark Zuckerberg, el Presidente también estuvo reunido con directivos de ChatGPT, Google y Apple.

Presidencia

"Si vos me preguntas a mí, conociendo un poco la geografía, yo creo que Argentina tiene una oportunidad grande y estamos bien posicionados para esta batalla", aseguró Bellido. Entre las virtudes que ofrece el país, el gerente de IBM destacó: "Hay mucho y buen capital humano. Por ejemplo, hay un buen caudal de estudios Stem o duros, por llamarlos de alguna manera".

De a poco, la red de formación se va tejiendo entre el sector público, el educativo y el privado. Ya en octubre de 2023, la Dirección General de Empleo y Capacitación del Ministerio de Economía y Energía del Gobierno de Mendoza, en colaboración con IBM Argentina y Argencon, presentó IBM Skillsbuild, una nueva propuesta formativa diseñada para potenciar las habilidades digitales de los interesados. Y, recientemente, la empresa también anunció un acuerdo con Wired, organización Argentina, para entrenar a 7000 personas virtualmente.

Sin embargo, la ausencia del marco legal en Argentina es, todavía, una realidad. En esta línea, Bellido aseguró que es "hiperrelevante" que en la región los Estados comiencen a "rayar la cancha" para legislar este tipo de tecnología.

"Ahí los que somos dadores de tecnología tenemos la responsabilidad - por supuesto, en una conversación plural espacio privado, espacio público, espacio educativo-, para ver cómo ayudar y contribuir a que haya más y más talento", concluyó el directivo. En medio de la revolución tecnológica que avecina, el debate y la capacitación surgen como los primeros desafíos a enfrentar.