Otorgaron premio internacional al sistema de atención PUNTO de ARBA

Gastón Fossati, director del organismo recaudador.

El sistema digitalizado Plataforma Única de Atención al Contribuyente de ARBA recibió este jueves una distinción durante las jornadas internacionales de informática que se llevaron a cabo en la provincia de Córdoba. Gastón Fossati, director del organismo, señaló que se trata de "un reconocimiento que muestra el profesionalismo del equipo" enfocado en la gestión para mejorar la eficiencia.

El desarrollo del sistema fue realizado por el área de Innovación y Tecnología, coordinada por Sandra D´Agostino, ypor la Subdirección de Acciones Territoriales y Servicios, cuyo responsable es Sebastián Brusa. Este permite centralizar en la web todas las gestiones y consultas que los vecinos efectúan vía digital, telefónica o presencial. El sentido principal de su creación es reducir el tiempo de cada trámite y a su vez mejorar el seguimiento administrativo.

La distinción tuvo en cuenta que el sistema permitió mejoras en los procesos de gestión pública, prestación de servicios, informaciones, garantías de derecho, transparencia y participación ciudadana.

Las jornadas fueron organizadas por la Conferencia Latinoamericana de Informática, la Sociedad Argentina de Informática y la Universidad Tecnológica Nacional, con el propósito de promover la innovación en el Estado y compartir experiencias que enriquezcan el conocimiento en organismos públicos.

Fossati aseguró que "se trata de un reconocimiento muy importante que muestra el profesionalismo y compromiso de todo el equipo de trabajo de la Agencia de Recaudación, que se capacita en forma permanente para gestionar con mayor eficiencia".

Asimismo, explicó que el sistema "constituye la columna vertebral del nuevo sistema de atención PUNTO ARBA", que están implementando en toda la Provincia con el objetivo de brindar a los contribuyentes un servicio de mayor calidad.

El sistema permite integrar en una misma lógica las opciones de atención digital y presencial, ya que en este confluyen los trámites y consultas que realiza el universo de contribuyentes de todo el territorio bonaerense: 7 millones de partidas inmobiliarias, 2.6 millones de automotores, 1.6 millones de personas físicas y jurídicas con actividad vinculada a Ingresos Brutos y 52.000 propietarios de Embarcaciones Deportivas.

En cuanto al sistema PUNTO ARBA, se trata de un nuevo modelo basado en organizar los servicios hacia los vecinos: consultas, pagos y gestiones.

Fossati destacó que "el nuevo sistema agiliza los trámites y permite brindarle una atención personalizada a cada contribuyente". Al mismo tiempo contribuirá en la celeridad de lo procesos ya que "en poco tiempo más también posibilitará solicitar turnos por internet, lo que ordenará el caudal diario de público, evitando filas y demoras en las gestiones presenciales", agregó.