Delfino: "El mayor desafío para la reactivación turística es la conectividad aérea"

Diálogo con el presidente del Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires. "Queremos erradicar la visión de que solo se visita a Buenos Aires para realizar trámites o visitar familiares y amigos", aseguró el funcionario.

Lucas Delfino.

Que la ciudad de Buenos Aires es un ícono del turismo global no caben dudas. Sin embargo, como a casi todos los destinos referentes del segmento de viajes y ocio, la capital de la Argentina sufrió los embates de la pandemia.

Hoy está en vías de recuperar los niveles alcanzados en 2019, que marcaron un récord de 2,94 millones de turistas internacionales y de 6,94 millones de turistas nacionales.

Recientemente, la ciudad fue seleccionada como la mejor de América Latina para el turismo de reuniones, congresos y convenciones, y la segunda mejor del continente, después de Montreal, con una calificación de 9 puntos en gastronomía, alojamiento, atractivos turísticos y calidad de sedes para congresos y convenciones.

Cabe aclarar que el segmento MICE de reuniones, exhibiciones y convenciones, gasta por viaje un 46% adicional al promedio, y es uno de los mayores motores del turismo internacional.

Los números del turismo son alentadores. Entre enero y marzo de 2022, arribaron a la Ciudad 173 mil turistas internacionales, a través de Ezeiza y Aeroparque. A su vez, durante marzo de 2022, la cantidad de turistas internacionales arribados fue de 68 mil, lo cual representa un incremento de casi el 50% en comparación al mes anterior.

"Otro signo de reactivación del turismo internacional que hemos observado fue en el consumo del servicio del Bus Turístico de la ciudad. Durante el fin de semana largo de junio se registró un récord de ventas con más de 4.700 adquiridos y se detectó un notable crecimiento en la venta a turistas internacionales, cuya presencia subió de un 27% en Semana Santa contra un 45% durante el pasado fin de semana", cuenta a Ámbito Lucas Delfino, Presidente del Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires.

Periodista: ¿Cuáles son los desafíos más urgentes de tu gestión?

Lucas Delfino: La industria del turismo tiene un impacto muy positivo en la reactivación económica y en la generación intensiva de empleo en los destinos. Creemos que la actividad tiene un potencial enorme y que el número alcanzado en el 2019 es un puntapié desde donde queremos partir y amplificar en los próximos años.

En marzo, hubo 133 mil personas empleadas en las Ramas Características del Turismo, lo cual significó un aumento del 3% respecto del mes anterior y un 9% por encima del nivel de empleo de marzo 2019.

En base al Sistema Integral Previsional Argentino (SIPA) el empleo en las Ramas Características del Turismo se distribuye en: Restaurante (45,8%), otros servicios - incluye actividades inmobiliarias, agencias de viajes y actividades de ocio y esparcimiento - (23,1%), transporte (21,1%), y alojamiento (10%). En el mismo sentido, el empleo privado registrado en hoteles para marzo fue de 13 mil personas, representando un aumento del 5% intermensual, y un 16% interanual.

Otro desafío que nos hemos planteado hace un tiempo es apuntalar el turismo nacional, crucial en la recuperación actual de la industria. Por eso, desde hace varios años trabajamos en conjunto con las principales plazas turísticas de nuestro país, en acuerdos de promoción cruzada e intercambio de experiencias de gestión para potenciar la actividad en nuestras ciudades.

Actualmente continuamos recorriendo el país a través del programa “BA más cerca”, una activación de promoción turística itinerante, que recorre las diversas regiones de la Argentina con una propuesta que expone la oferta de la Ciudad, su perfil cultural y actividades lúdicas.

Además seguimos realizando presentaciones de destino, en las principales plazas estratégicas emisivas para nosotros, donde invitamos a líderes de opinión para dar a conocer los atractivos que tiene la Ciudad. También en esta cooperación virtuosa oficiamos de anfitriones para que dichos destinos presenten sus ofertas en Buenos Aires.

P.: ¿Qué expectativas hay para las vacaciones de invierno?

L.D.: Tenemos grandes expectativas con respecto a la temporada de invierno 2022 porque el turismo nacional está creciendo. La Ciudad hoy es un destino que muchos argentinos están viendo con otros ojos y si bien es un destino urbano, el mismo ofrece una gran cantidad de atractivos y experiencias. Queremos erradicar la visión de que solo se visita a Buenos Aires para realizar trámites o visitar familiares y amigos.

Durante este último fin de semana largo de junio la Ciudad recibió más de 81.291 turistas nacionales e internacionales. A su vez, la ocupación hotelera fue del 76%, superando al mismo fin de semana del 2019 que había sido de 3 días y había registrado un 47% de ocupación.

Entre enero y marzo de 2022, se alojaron 500 mil turistas nacionales en hoteles de la Ciudad, lo cual representa un 96% del nivel de turistas respecto del mismo período de 2019.

En marzo de 2022, se alojaron 186 mil viajeros nacionales en hoteles de CABA, lo que implica el 13% del total nacional. Esto representó un aumento del 9% intermensual.

La conectividad aérea nacional mejoró levemente en abril de 2022. El promedio semanal de arribos de vuelos nacionales fue de 796, un 6% más respecto a marzo de 2022, pero 25% menos en relación al mismo mes en 2019.

Según EVyTH, en el 4° trimestre de 2021, se relevaron cambios entre las plazas históricas de turistas que visitan la Ciudad. Las de mayor recurrencia fueron los partidos del Gran Buenos Aires, Mar del Plata - Batán, Gran Córdoba y Comodoro Rivadavia.

P.: ¿Cuáles son los principales inconvenientes que atraviesa la Ciudad como destino receptivo del turismo internacional?

L.F.: El mayor desafío que identificamos es el de la conectividad. Se trata de un aspecto clave a tener en cuenta para hablar de reactivación turística. Si bien vemos que la conectividad se está recuperando, el primer trimestre contó con tan solo el 54% de las frecuencias semanales internacionales promedio. en las frecuencias semanales internacionales promedio (fueron 412 contra las 895 de 2019) respecto al mismo período del 2019. En cuanto a la conectividad nacional se registró una disminución del 37% (fueron 732 contra las 1161 de 2019) de las frecuencias semanales comparando los períodos antes mencionados.

En cuanto a cantidad de aerolíneas, en el primer trimestre del año operaron en Ezeiza y Aeroparque 30 aerolíneas a nivel internacional (12 menos que en el mismo período del 2019, en el que habían 42) conectando 39 ciudades y 3 a nivel nacional (4 menos que en el mismo período de 2019, en el que habían 7) contactando 36 ciudades.

Sin embargo, se están empezando a ver algunos signos de reactivación en este sentido. En el plano internacional, entre marzo y mayo de este año hubo un aumento del 24% de pasajeros transportados.

Además, entre marzo y abril de 2022, se dio un aumento del 12% en las frecuencias semanales promedio y las compañías que operaron se mantuvieron en 30 para ambos meses..

En lo que respecta al plano nacional, entre marzo y abril de este año se registró un aumento del 2% de pasajeros transportados, un incremento del 6% en las frecuencias semanales promedio.

A su vez, sólo se han transportado 2,3 millones de pasajeros internacionales y 4,3 millones de pasajeros nacionales a través de Aeroparque y Ezeiza entre los meses enero y mayo del 2022. Aún nos falta para recuperar los niveles de 2019, año en el que llegaron 6,94 millones de turistas nacionales y 2.94 millones de internacionales.

En este sentido, es importante señalar que el 2019 fue también un año récord para la aviación comercial en la Argentina ya que se transportaron más pasajeros de cabotaje a nivel nacional (16 millones cabotaje contra los 14,5 millones internacionales entre todos los aeropuertos del país).

Es fundamental entender que la recuperación tiene un techo si no tenemos un mercado competitivo en materia de vuelos. Una mejor conectividad interna amplía la oferta turística al internacional lo que tracciona un progreso nacional.

Recuperar la conectividad es clave, tanto a nivel internacional como a nivel nacional para impulsar la recuperación de la industria turística. Más turismo es más trabajo.

P.: ¿Cuáles son los principales atractivos que ofrece la ciudad en términos turísticos?

L.D.: Buenos Aires es una ciudad con una amplia diversidad de atractivos artísticos, culturales, vida nocturna, gastronómica, entre otros..

Contamos con más de 7.000 bares y restaurantes, 287 teatros, 380 librerías, 150 museos y es la capital del tango.

Desde el Ente de Turismo se está promocionando el programa Turismo en Barrios. Allí se brindan opciones para recorrer diferentes sectores de la Ciudad, a través de la guía de un mapa online donde se detalla la información de los lugares como espacios verdes, arquitectura y propuestas gastronómicas.

Al día de hoy hay 24 circuitos al aire libre: Belgrano (con 2 opciones); Colegiales; Chacarita; Villa Crespo; Barracas; Puerto Madero, (que incluye el barrio Rodrigo Bueno); Circuito Verde, (que incluye Palermo y Recoleta); Casco Histórico, con 3 opciones de recorrido; Caballito (con 2 opciones); Recoleta; Villa Devoto; Retiro (con 2 opciones); el circuito papal; y 6 opciones para recorrer la ciudad en bici.

Generamos una landing “Actividades en la Ciudad” en la cual se pueden encontrar actividades, propuestas y experiencias, tanto públicas como privadas, para realizar en Buenos Aires que se pueden filtrar por diferentes categorías. Hay propuestas de tours, rooftops, espacios al aire libre, mercados y patios gastronómicos entre otros.

Y este año presentamos “Escapadas BA”, un plan para potenciar el posicionamiento de la Ciudad como destino de escapadas con foco en 3 fines de semana largos, 4 fines de semana y vacaciones de invierno. El programa promocionará actividades y circuitos anclados en eventos tanto del sector público como del privado, como el Campeonato Federal del Asado, la Feria del Libro o el triatlón Ironman. La iniciativa contempla una temática para cada fin de semana, con actividades y circuitos asociados. Entre otros, los ejes de promoción serán gastronomía, bares y cultura under, literatura y cafés, circuitos en bici, turismo familiar y compras navideñas.

Durante este mes la temática es Buenos Aires Alternativa.

P.: ¿Cuáles son los 5 atractivos que ningún turista se puede perder en una vista a la ciudad?

L.D.: El primer atractivo a destacar es el Bus Turístico. Hoy la ciudad cuenta con 2 líneas que tienen la modalidad hop-on hop-off, que permite que los viajeros desciendan y vuelvan a subir tantas veces como deseen en cualquiera de las paradas que forman parte de los circuitos durante 24 o 48 h según el ticket adquirido. En abril 2022, el bus turístico reportó 20 mil tickets vendidos, con un 46% de aumento mensual. Los pasajeros nacionales representan el 58% del total de los usuarios.

Otro lugar destacado es la Reserva Ecológica Costanera Sur (Av. Tristán Achával Rodríguez 1550), un área natural protegida, abierta al público de martes a domingos y feriados de 9 a 18h. Una de las reservas más importantes de Latinoamérica, que reúne la mayor cantidad de biodiversidad dentro de la Ciudad en sus 350 hectáreas. Recibió el reconocimiento internacional como un espacio AICA (Área de Importancia para la conservación de las Aves) y un sitio RAMSAR por ser considerado Humedal de importancia Internacional.

Es un lugar por excelencia para la observación de aves, con más de 343 especies. Este número equivale casi el 30% de la avifauna de todo país y el 3% del total de aves del mundo.

Un imperdible de la ciudad es la librería El Ateneo Grand Splendid. En 2008, el periódico inglés The Guardian la ubicó en el segundo puesto de las mejores librerías internacionales, y en 2019, la revista estadounidense National Geographic la consideró “la más linda del mundo”.

También está el nuevo espacio que abrió el año pasado el Teatro Colón, “Colón Fábrica”. Un predio de 7500 m2, ubicado en el sur de la Ciudad, en el Distrito de las Artes, en la Avenida Pedro de Mendoza 2147 del Barrio de La Boca, es el espacio que fue acondicionado para albergar y exhibir la escenografía, utilería y vestuarios utilizados en las producciones del Teatro Colón, uno de los pocos teatros fábricas del mundo.

A nivel gastronómico un espacio que mezcla la comida y la arquitectura es el Mercado de los Carruajes que abrió sus puertas en febrero de este año. El edificio se construyó a finales del siglo XIX para albergar las caballerizas y los carruajes de Gobierno. Décadas después, se quitaron los establos y comenzó a funcionar como estacionamiento de la flota de automóviles de uso oficial.

El edificio cuenta con dos pisos y una terraza, con más de 4200 m2 totales. La oferta combina un paseo de compras de frescos junto con locales de diferentes rubros como cervecería artesanal, cava de vinos, restaurantes, entre otros. El área de mercado cuenta con productos envasados y despensa, productos regionales, productos bio y productos importados. Asimismo, el mercado cuenta con productos frescos como carnes, productos de granja, verduras y frutas, pescados y mariscos, quesos y fiambres, flores y bombones, panadería y pastelería.

P.: ¿Qué atractivos ofrece el destino para el segmento de alta gama?

L.D.: Buenos Aires es una ciudad para todos los bolsillos desde propuestas gratuitas de gran calidad a ofertas más costosas. La ciudad cuenta con una plaza hotelera de gran nivel que brinda servicios de calidad y estándares de excelencia así como una variedad gastronómica de alta gama posicionada y reconocida a nivel mundial.

Además, los cruceros son otro sector importante en la oferta alta gama y los datos relevados nos permiten pensar en una normalidad para el fines del 2022 y principios del 2023 con 124 recaladas.